Els valors de Crèdit Andorrà
#Orientació als clients
#Proactivitat i innovació
#Orientació a objectius
Objectius de
Desenvolupament Sostenible
Principis
del Pacte Mundial
El client, la clau
Índex de satisfacció
Recomanació
Fidelitat
Satisfacció
Ús dels serveis de banca on line
(*) Font: Crèdit Andorrà – Estudi de Mercat Financer Andorrà de clients Particulars 2017.
(**) Font: Crèdit Andorrà – Estudi de Mercat Financer Andorrà de clients Empresa 2016.
Innovació en productes i serveis diferencials
L’evolució del nou model de banca implica l’orientació contínua cap a la innovació, la prestació de serveis en diferents plataformes i la comercialització omnidimensional.
Transformació digital
Merkaat
El primer assessor en inversions digital d’Andorra. Accessible des de la banca on-line e-Crèdit, permet al client tenir una experiència totalment digital, s’adapta als nous hàbits de consum financer i s’obre a nous segments de clients.
Es diferencia de la resta de plataformes robotitzades perquè compta amb un equip d’experts que fa un seguiment constant de les carteres dels clients.
Nou portal d’inversions · Crèdit Broker
Educació financera · Blog Research
Omnicanalitat i millora de l’experiència de client
Llançament del nou e-Crèdit Empreses.
Servei gratuït Comerç Electrònic Segur per a les targetes en pagaments on line.
Llançament del nou lloc web del Grup Assegurador.
Internacionalització de la banca on-line amb l’ampliació dels serveis de l’e-Crèdit a les filials de Banco Alcalá, Banco Crèdit Andorrà Panamá i Banque de Patrimoines Privés.
El meu gestor
Nou servei per als clients de banca privada per a una relació més propera amb el gestor: hi poden intercanviar missatges, preguntar o resoldre dubtes, així com fer-li arribar qualsevol documentació des d’un entorn segur i confidencial.
Serveis de valor compartit
Els nostres clients es poden beneficiar del valor directe que aporten els patrocinis i col·laboracions amb tercers en forma de descomptes, promocions i sortejos.
Club Piolet Andorra
Carnet Jove Andorra
Automòbil Club Andorra
Unicef Andorra
Aportacions de la targeta Unicef
